Cómo puedo realizar una devolución?

 
-Si deseas devolver un pedido porque no has quedado satisfecho/a.
Si por cualquier motivo tu pedido no ha cumplido tus expectativas, puedes devolver los artículos que desees dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido. Los artículos devueltos irán necesariamente en el interior de su embalaje original , en perfecto estado y con los regalos o muestras . Una vez verificado, te reembolsaremos el importe de tu pedido inicial.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

 
-Si deseas devolver un pedido debido a un error por parte de cosmetica líder
Si el motivo de tu devolución es un error cometido por cosmetica líder (producto que no corresponde a tu pedido, envase defectuoso…), puedes devolver los artículos dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido. Los artículos devueltos irán necesariamente en el interior de su embalaje original. Una vez verificado, te reembolsaremos el importe de tu pedido inicial así como los gastos de envío de la devolución.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.  

Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

El reembolso del importe de la devolución se realizará a través del medio de pago utilizado en el pedido inicial y en los días próximos a la recepción del producto y tras la comprobación del estado del mismo.

Condiciones de Compra y Envío en Estado de Alarma, de Excepción u otros periodos excepcionales.

 
Cosmetica líder no se hace responsable de plazos o condiciones de entrega diferentes a los establecidos , si en el momento de hacer el pedido, durante el proceso de preparación o durante el periodo de entrega, se ha decretado por parte de las autoridades alguna restricción de funcionamiento o de movimiento, para las empresas o para las personas.  

En periodos excepcionales con restricciones para empresas o personas, puede haber multitud de eventos imprevistos que no se puedan solucionar hasta finalizadas esas restricciones temporales: roturas de Stock imprevistas, demora en plazos de entrega, variaciones en los productos entregados, problemas con los pagos y los cobros, emisión de facturación, falta de atención al cliente, etc. Todos estos problemas se solucionaran de forma individualizada en un plazo razonable, una vez terminado el periodo de restricciones.  

En periodos en lo que haya algún peligro de contagio de enfermedades entre personas, es posible que los repartidores o las empresas de reparto no quieran dar la posibilidad de cobros con dinero en efectivo. Cosmeticalider.com tratará de adelantarse a esa situación eliminado el cobro por contra reembolso en su plataforma. Si no lo hiciera a tiempo se buscaran soluciones individualizadas dentro de las posibilidades que se tengan en ese momento.  

Aun estando en periodos excepcionales, nunca se hará la devolución de un producto que se ha abierto, desprecintado y que no esté en las condiciones idóneas para volver a ser vendido. Si recibe un producto que no es de su conformidad, tiene derecho al desistimiento y a la devolución completa del importe pagado, en un plazo de 14 días a contar después de la finalización del estado excepcional.  

Los precios de la tienda online son válidos salvo error u omisión. Son son vinculantes y cosmetica líder informará lo antes posible al cliente que haya realizado un pedido, del precio correcto del producto, y le dará la posibilidad de devolverle el dinero de forma inmediata o continuar con la compra haciendo una devolcución o un cobro parciales.   

No es posible entregar antes de las 9:00h y después de las 20:00h del día siguiente.   

El cliente será responsable de que la dirección de envío esté correcta.  

Condiciones de envío.

  
No es posible entregar antes de las 9:00h y después de las 20:00h del día siguiente.   

El cliente será responsable de que la dirección de envío esté correcta.   

Una vez entregado a la Agencia de Transporte, el reparto se realizará en los días posteriores.   

Si el usuario no tuviera disponibilidad horaria en su domicilio, le recomendamos que ponga como dirección de entrega su centro de trabajo o algún punto de recogida confianza.   

Tras 7 días sin respuesta del cliente, si el cliente rechazara el pedido o no quisiera asumir los costes de recanalización por un error en la dirección de envío, el paquete será entregado de nuevo a Cosmetica lider. En este caso Cosmetica líder , realizará la anulación del pedido y la devolución del importe de la compra descontando 6€ de gastos de devolución.   

 Procesamiento de Envios.

  
• Los pedidos serán siempre procesados entre las 8:30h y las 15:00h de los días laborales . Cualquier pedido realizado por el cliente después de las 15:00h, será procesado el siguiente día laboral.  

  • Tras la entrega a paquetería  , la agencia de paquetería tardará entre 8 y 72h laborables en llevar el paquete a la plaza de destino y hará el primer intento de entrega durante el día siguiente de la llegada a la plaza de destino.   

• Ningún envío puede ser entregado al cliente el mismo día que se realiza. Cualquier entrega urgente, será como muy pronto el siguiente día laboral.  Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees cambiar o devolver, correrán a tu cargo y que cosmetica lider no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.  

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